TUNEGEM 개인 정보 보호 방침



1. 개요

케이팝 팩토리(이하 “회사”)는 TUNEGEM 앱(이하 “앱”) 서비스 제공자로, 앱 이용자(이하 “이용자”)의 동의를 기반으로 이용자의 개인 정보를 처리하고 있으며, 프라이버시를 매우 중요하게 생각하며 각별히 주의를 기울이고 있습니다. 이용자의 프라이버시를 존중하고 보호하기 위해서 회사는 다음의 기본 원칙을 마련하여 준수하고 있습니다.

  • 회사는 이용자의 개인 정보를 처리하기 위해서 이를 적절한 방법에 따라 이용자에게 고지하고 동의를 구합니다.
  • 회사는 이용자 개인 정보의 처리 목적에 필요한 최소 범위 내에서 이용자의 개인 정보를 처리합니다.
  • 회사는 개인 정보 처리 목적 달성에 필요한 최소한 정보만을 수집합니다.
  • 회사는 이용자의 동의가 있는 경우 또는 관련 법령에서 정한 경우를 제외하고는 이용자로부터 수집한 개인 정보를 처리 목적 외에 사용하지 않으며, 목적 달성 및 관계법령 준수에 필요한 최소한의 기간 동안 해당 정보를 보관합니다.
  • 회사는 이용자의 개인 정보가 정확하고, 완전하며, 최신의 상태를 유지할 수 있도록 노력합니다.
  • 회사는 이용자의 개인 정보를 보호하기 위하여 적절한 기술적 및 관리적인 보호 조치를 취합니다.
  • 회사는 이용자의 개인 정보 처리를 위한 정책과 절차를 투명하고 합리적으로 수립합니다.
  • 이용자는 적용되는 법률이 정한 바에 따라 이용자의 개인 정보에 스스로 접근할 수 있고, 필요에 따라서 이용자는 언제든지 자신의 개인 정보를 수정할 수 있습니다.
  • 회사는 수집한 이용자의 개인 정보에 대한 관리 책임을 가집니다. 회사는 이러한 원칙, 본 개인 정보 처리 방침 및 적용되는 법률에 대한 이용자의 의견에 귀 기울입니다.
  • 회사는 14세 미만 아동의 개인 정보를 보호하기 위해 노력합니다.


 

2. 개인 정보 처리 방침의 목적 및 적용 범위

본 개인 정보 처리 방침은 회사가 어떻게 이용자의 개인 정보를 처리하고 보호하는지, 그리고 이용자의 개인 정보에 관한 권리 및 선택 사항을 설명하고 있습니다. 본 개인 정보 처리 방침은 이용자가 앱을 사용할 때에 회사가 수집하는 개인 정보와 이용자가 앱에 접근할 때 회사에 제공하는 정보 및 다른 이용자에 의해서 공개되는 이용자의 개인 정보에 적용됩니다.


 

3. 개인 정보의 수집/이용 목적

회사는 개인 정보를 회원관리, 서비스 제공·개선, 신규 서비스 개발 등을 위해 처리합니다. 회원 가입 시 또는 서비스 이용 과정에서 어플리케이션이나 프로그램 등을 통해 아래와 같이 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인 정보를 처리하고 있습니다.

  • 회원 식별/가입 의사 확인, 연령 확인, 부정이용 방지
  • 이용자에게 활동 내역을 알리거나 이용자 검색, 등록 등의 기능 제공
  • 신규 서비스 개발, 다양한 서비스 제공, 문의사항 또는 불만 처리, 공지사항 전달
  • 유료 서비스 이용 시 컨텐츠 등의 전송 및 요금 정산
  • 서비스의 원활한 운영에 지장을 주는 행위(계정 도용 및 부정 이용 행위 등 포함)에 대한 방지 및 제재
  • 인구통계학적 특성과 이용자의 관심, 기호, 성향의 추정을 통한 맞춤형 컨텐츠 추천 및 마케팅에 활용
  • 서비스 이용 기록, 접속 빈도 및 서비스 이용에 대한 통계, 프라이버시 보호 측면의 서비스 환경 구축, 서비스 개선에 활용
  • 마케팅 전략 수립을 위한 구글 애널리틱스 활용 시 요구되는 정보
  • AI 등 기술 개발을 위한 사용자 영상 및 음성 데이터 제공
  • 원활한 오디션 서비스 운영을 위해 당사와 제휴된 소속사에 앱에 기록된 오디션 지원자의 개인 정보 전달


 

4. 수집/처리하는 개인 정보의 항목

<귀하가 앱에 제공하는 개인 정보>

이용자에게 앱 서비스를 제공하기 위하여 회사는 다음의 정보 중 일부 혹은 전부를 수집∙처리합니다.

  • 프로필 정보
  • 성별, 닉네임, 이메일 주소, 비밀번호, 생년월일, 프로필 이미지

  • 이용자 컨텐츠 및 활동 정보
  • 당사는 귀하가 본 플랫폼에서 생성한 콘텐츠를 처리하며, 처리 대상 콘텐츠에는 귀하가 설정한 선호 사항(언어 선택 등), 귀하가 업로드한 비디오 및 귀하의 댓글이 포함됩니다.(이하 “이용자 콘텐츠”). 귀하가 이용자 콘텐츠에 효과를 적용할 경우, 당사는 효과를 제거한 귀하의 이용자 콘텐츠를 수집할 수 있습니다. 당사는 이용자 콘텐츠에 포함된 사물과 풍경의 식별, 이미지에 얼굴과 신체가 존재하는지와 그 위치 그리고 그 특징과 성질, 오디오의 성질 및 귀하의 이용자 콘텐츠에서 들려주는 단어 등 이용자 콘텐츠의 일부인 이미지와 오디오에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 당사는 이와 같이 수집한 정보를 특별 영상 효과 부여, 콘텐츠 심의, 인구학적 분류 및 기타 개인식별 불가능한 정보처리를 위하여 이용합니다. 나아가, 당사는 귀하의 기기 갤러리에 포함된 이미지 및 비디오를 포함하는 콘텐츠를 귀하의 동의를 얻어 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 귀하가 제3의 플랫폼과 콘텐츠 공유를 개시하기로 결정하거나 갤러리의 콘텐츠를 앱에 삽입하기로 결정하는 경우, 당사는 귀하의 갤러리에 저장된 정보에 접근하여 귀하의 결정을 실행합니다. 당사는 귀하가 참여하는 설문, 오디션을 통해 정보를 수집합니다. 아울러, 당사는 귀하의 본 플랫폼 이용과 관련된 정보, 즉 귀하가 본 플랫폼에 참여하는 방식에 대한 정보를 수집하며, 당사가 귀하에게 보여주는 콘텐츠와 귀하가 상호작용하는 방식, 귀하가 보는 비디오, 귀하가 겪는 문제, 귀하가 좋아한(박수) 콘텐츠, 귀하가 팔로잉 하는 이용자 및 상호 팔로우 한 이용자와의 교류 등이 이에 포함됩니다. 또한, 당사는 귀하에게 맞춤형 콘텐츠를 제공하기 위하여 귀하가 업로드한 영상 속 인물의 보컬 관련 정보(레벨, 포지션, FMSO 등)를 유추합니다. 당사는 귀하의 콘텐츠를 다른 이용자에게 홍보하고 귀하의 프로필이 추가 협업 기회를 제공하는지 탐색하기 위하여 귀하의 팔로워 관련 정보 및 업로드한 콘텐츠에 대해 귀하가 받은 ‘좋아요’와 반응에 대한 정보를 처리합니다. 적절한 경우, 당사는 귀하에게 새로운 서비스 및 기회를 안내하기 위하여 전술한 정보를 이용합니다.

  • 유료 서비스 이용 시 및 결제 관련 정보
    • 신용카드 결제 시 : 카드번호(일부), 카드사명 등
    • 휴대전화 번호 결제 시 : 휴대전화 번호, 결제 승인 번호 등
    • 상품권 이용 시 : 상품권 번호, 닉네임 등

  • 환불 처리 관련 정보
  • 계좌은행, 계좌번호, 예금주명, 이메일

  • 이용자가 직접 전송한 정보
  • 이용자가 직접 앱을 통하여 회사에 보낸 모든 정보 (문의사항 등)

  • 설문지
  • 이용자가 설문지, 이벤트, 추첨에 참여했을 때 전송한 개인 정보 (성별, 나이, 선호도 등을 포함함)

<회사가 자동으로 수집하는 정보>

이용자가 회사의 앱 서비스를 사용할 때 회사는 자동으로 몇 가지 정보를 수집합니다. 회사는 앱 서비스를 통하여 귀하의 사용량 및 활동에 관한 정보를 수집할 수 있습니다. 이용자가 회사의 앱 서비스를 이용할 때, 귀하의 운영 체제, 쿠키, 인터넷 프로토콜(IP) 주소, 액세스 시간, 브라우저 유형 및 언어, 회사의 앱 서비스 이용 전에 이용자가 방문한 웹사이트 등과 같은 정보가 자동으로 기록될 수 있습니다. 이와 같이 회사가 자동으로 수집하는 정보는 다음 사항을 포함합니다.

  • 장치 정보
  • 회사는 장치 고유 정보(하드웨어 모델, 운영 체제 버전, 고유한 장치 식별자 및 모바일 네트워크 정보)를 수집합니다. 회사는 이용자의 장치 식별자를 이용자의 앱 계정에 연결시킬 수 있습니다.

  • 로그 정보
  • 이용자가 앱 서비스를 사용할 때, 회사는 특정 정보를 자동으로 수집하여 서버에 저장합니다. 회사가 수집하는 정보는 다음을 포함합니다.
    이용자의 장치 또는 앱 계정을 고유하게 식별하는 인터넷 프로토콜 (IP) 주소, 작동 중단과 같은 장치 이벤트 정보, 시스템 활동, 하드웨어 설정, 브라우저 유형, 언어, 앱 서비스 이용 날짜 및 시간, 회사 웹사이트 방문 기록, 모바일 앱 및/또는 컴퓨터 소프트웨어.


 

5. 개인 정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 별도 동의가 있는 경우나 법령에 규정된 경우를 제외하고는 이용자의 개인 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 이용자의 개인 정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 사전에 이용자에게 제공받거나 공유하는 자가 누구이며 주된 사업이 무엇인지, 개인 정보를 제공하거나 공유하는 목적이 무엇인지 등에 대해 알리고, 개인 정보 수집에 대한 동의 절차에 따라 이용자에게 동의 또는 거부할 수 있도록 조치하거나 개별적으로 이메일 또는 서면을 통해 고지한 후 이에 대한 동의를 구합니다. 다만 아래의 경우에는 관련 법령의 규정에 의하여 이용자의 동의 없이 개인 정보를 제공하는 것이 가능합니다.

  • 이용자가 동의한 경우 - 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사 기관의 요구가 있는 경우
  • 이용자 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 생명이나 안전에 급박한 위험이 확인되어 이를 해소하기 위한 경우
  • 정보통신서비스의 제공에 따른 요금 정산을 위하여 필요한 경우
  • 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
  • 오디션에 지원하는 경우
    • 원활한 서비스 운영을 위해, 회사는 귀하가 앱에 제공하는 개인 정보와 회사가 자동으로 수집하는 정보에 해당하는 개인 정보 중 일부 내역을 소속사에게 전달합니다.
    • 지원자 중 합격자의 경우에 한하여, 각 소속사에서 다음 오디션에 필요한 추가 정보를 수집합니다.


   

6. 개인 정보의 보유 기간 및 파기

개인 정보는 원칙적으로 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기하며, 절차 및 방법은 아래와 같습니다. 전자적 파일 형태인 경우 복구 및 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고, 그 밖에 기록물, 인쇄물, 서면 등의 경우 분쇄하거나 소각하여 파기합니다. 다만, 관련 법령 및 내부 방침에 따라 일정 기간 보관 후 파기하는 정보는 아래와 같습니다.

  • 아래 정보는 탈퇴일로부터 최대 1년간 보관 후 파기합니다.
    • 안내 메일 발송 및 CS 문의 대응을 위한 암호화된 계정과 탈퇴 안내 이메일 주소
    • 서비스 부정이용 기록
    • 서비스 혜택 중복 제공 방지를 위하여 필요한 기록

  • 개인 정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
    • 회원 가입 정보
    • 회사는 ‘개인 정보 유효 기간제’에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인 정보를 별도로 분리 보관 또는 삭제하고 있으며, 분리 보관된 개인 정보는 4년간 보관 후 지체 없이 파기합니다.

    • 오디션 지원 정보
    • 지원자 지원 정보 검토를 목적으로 오디션 결과가 결정될 때까지

  • 회사는 이용자가 서비스를 탈퇴하더라도, 아래와 같이 합리적으로 필요한 경우 이용자의 개인 정보를 보관하는 경우가 있습니다.

    • 적용되는 법률, 규제 또는 법률상의 의무를 준수하기 위해
    • 제공하던 고객 지원 서비스를 완결하기 위해
    • 이용자 간 혹은 기타의 분쟁을 조정하기 위해
    • 인가되지 않은 부정한 서비스 이용 또는 남용을 예방하기 위해

  • 이 외에 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 개인 정보 및 해당 법령은 아래와 같습니다.
    • 계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률)
    • 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률)
    • 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률)
    • 신용 정보의 수집/처리 및 이용 등에 관한 기록 : 3년 (신용 정보의 이용 및 보호에 관한 법률)
    • 표시/광고에 관한 기록 : 6개월 (전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률)
    • 로그인 기록 : 3개월 (통신비밀 보호법)


7. 개인 정보의 기술/관리적 보호 대책

회사는 이용자의 소중한 개인 정보를 가장 소중한 가치로 여기고 개인 정보를 처리함에 있어서 다음과 같은 노력을 다하고 있습니다.

  • 이용자 개인 정보 암호화
  • 이용자의 개인 정보를 암호화된 통신구간을 이용하여 전송하고, 비밀번호 등 중요 정보는 암호화하여 보관하고 있습니다.
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스로부터 보호
  • 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 이용자의 개인 정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 있습니다. 해커 등의 침입을 탐지하고 차단할 수 있는 시스템을 설치하여 24시간 감시하고 있으며, 백신 프로그램을 설치하여 시스템이 최신 악성코드나 바이러스에 감염되지 않도록 노력하고 있습니다.
  • 개인 정보 접근 인원 최소화 유지 및 교육
  • 개인 정보를 처리하는 직원을 최소화하며, 개인 정보를 보관하는 데이터베이스 시스템과 개인 정보를 처리하는 시스템에 대한 비밀번호를 부여하여 정기적으로 갱신하고 있으며, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인 정보 관련 정책과 개인 정보 처리 방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
  • 개인 정보 보호 전담기구 운영
  • 회사의 개인 정보 보호 전담기구 등을 통하여 개인 정보 처리 방침의 이행사항 및 담당자의 준수 여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 이용자 본인의 부주의나 인터넷의 문제로 ID, 비밀번호 등 개인 정보가 유출되어 발생한 문제에는 책임을 지지 않습니다.


8. 아동에 관한 법률

회사는 만 14세 미만 아동을 보호하기 위하여 노력합니다. 우리는 만 14세 미만 아동들의 개인 정보를 보호하기 위하여 서비스 이용을 제한하기로 결정하였습니다. 앱에서 법정대리인 인증 절차 시스템이 기술적으로 확립되기 이전까지 만 14세 미만 아동은 프로필 생성이 불가하며, 본인의 커버 영상을 앱에 업로드할 수 없습니다. 회사가 기준 연령 미만의 아동에 대한 개인 정보를 보유하거나 수집했다고 의심되는 경우 회사 신고센터(info@k-popfactory.com)로 알려주시기 바랍니다.


9. 개인 정보 보호 책임자

김민석 대표이사


개인 정보가 침해되어 이에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하셔서 도움을 받으실 수 있습니다.



10. 개인 정보 처리 방침의 변경

이 개인 정보 처리 방침은 시행 일로부터 적용되며, 회사는 법률이나 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인 정보 처리 방침을 수정할 수 있습니다. 개인 정보 처리 방침이 변경되는 경우 회사는 변경 사항을 게시하며, 변경된 개인 정보 처리 방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 수집하는 개인 정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생할 때에는 최소 30일 전에 미리 알려드리겠습니다.

  • 공고 일자 :
  • 시행 일자 :